实时会话
0
活跃会话 0
聊天测试台
测试 FAQ 命中、置信度和自动建单流程
VoxDesk Operations
多渠道语音客服运行概览
关注通话量、FAQ 命中、工单转人工和最近质检样本，快速判断系统是否稳定可用。
当前状态
待加载
FAQ 回答率
0%
自动回答 0
待处理工单
0
总工单 0
FAQ 知识
0
可用知识 0
通话漏斗
未刷新最近通话
发起问题
新会话对话结果
等待输入新增 FAQ
FAQ 列表
工单
-
测试集
评估结果
等待运行会话
待质检通话
通话结果
未选择Benchmark Control
Run the same English outbound-sales dataset against Qwen3-Omni or Step-Audio-R1.1 after selecting the matching local runtime config.
Dataset Samples
-Runs
Model Comparison
weighted score大模型管理
先维护可用的大模型档案，包括 provider、Base URL、模型名称、API Key 和语音参数。
模型路由配置
每个业务环节只选择一个大模型档案；链接、Key 和模型名称由大模型档案统一维护。
访问地址配置
网络环境变化后，只需要在这里更新 Spark sidecar 地址，所有本地 Qwen 模型档案会同步更新。
本地模型运行状态
查看 Spark Qwen3-Omni sidecar 的健康状态、指标、TTS 缓存和预热操作。
语音缓存管理
预热常见 FAQ 的 TTS 结果，演示时可显著降低第二次同类问题的首包延迟。
语音自然度实验室
用中文样本调客服语气、分句和音色；生成 A/B 音频后直接做中文听评。
未检查
中文自然度验收样本
请选择一条样本开始听评
-
A/B 播放与中文评审
等待生成-
-
口语化预览与部署提示
当前 sidecar 参数只读，修改后需更新 Spark 环境并重启语音配置管理
维护客户端可选择的客服声音策略，默认配置会在未指定 voice_profile_id 时使用。
新增语音配置
语音 Provider 配置
未检查
STT / TTS 测试
渠道适配器
Web Widget 嵌入
打开 WidgetSIP / Teams / WhatsApp
这些渠道已预留统一 Adapter 配置入口。拿到第三方账号、Webhook URL 或电话网关地址后，在这里保存配置，再将外部事件统一转换为 VoxDesk Realtime Session。
Realtime Session
未连接链路未检查
TTS 链路未检查
No realtime turn stages yet.
三段式链路适合流程演示和质检调试。