文本测试
原聊天测试台，用于验证 FAQ 命中、置信度和自动建单流程。
运营仪表盘
查看实时会话、回答率、工单和最近通话质量
联调工作台
统一进入文本、实时语音、Benchmark 和检索评估工具；旧页面暂时保留，只收敛一级入口。
实时语音测试
原实时对话，用于验证录音、识别、FAQ/工单和语音播报闭环。
高级工具
Benchmark
QA/Gate 工具，对比模型和语音链路表现。
检索评估
RAG / FAQ 评估工具，批量验证命中和决策结果。
语音自然度
语音口语化、分句和 A/B 听评调试工具。
语音网关
Voice Session、STT 和 TTS provider 抽象调试工具。
VoxDesk Operations
多渠道语音客服运行概览
关注通话量、FAQ 命中、工单转人工和最近质检样本，快速判断系统是否稳定可用。
当前状态
待加载
Investor Demo
检查中
客服系统展示就绪度
正在检查语音链路、Playbook、知识库和用例覆盖。
Demo Narrative
投资人展示主线
VoxDesk 已经从“能回答问题”推进到“可配置、可质检、可扩行业、可展示证据”的语音客服系统。
客户录音
检查中
真实数据生产就绪度
正在检查客户录音接入、复核、冒烟样本转换和门禁证据。
实时会话
0
活跃会话 0
FAQ 回答率
0%
自动回答 0
待处理工单
0
总工单 0
FAQ 知识
0
可用知识 0
通话漏斗
未刷新Playbook 筛选
暂无数据最近通话
发起问题
新会话对话结果
等待输入知识库 Playbook
新增 FAQ
FAQ 列表
Playbook v2 管理
-知识库绑定
-工单
-
测试集
评估结果
等待运行会话
待质检通话
通话结果
未选择Benchmark Control
Run the same English outbound-sales dataset against Qwen3-Omni or Step-Audio-R1.1 after selecting the matching local runtime config.
Dataset Samples
-Runs
Model Comparison
weighted score模型节点
Mac Studio 与 Spark 都作为模型节点保留；先看状态，再切换 runtime 路由。
历史本地模型能力已合并到模型节点
Mac Studio / Spark 节点状态在这里观测
大模型档案
先维护可用的大模型档案，包括 provider、Base URL、模型名称、API Key 和语音参数。
模型路由配置
每个业务环节只选择一个大模型档案；链接、Key 和模型名称由大模型档案统一维护。
访问地址配置
网络环境变化后，可在这里更新本地或备用 sidecar 地址，所有本地 Qwen 模型档案会同步更新。
本地模型运行状态
查看本地或备用模型 sidecar 的健康状态、指标、TTS 缓存和预热操作。
语音缓存管理
预热常见 FAQ 的 TTS 结果，演示时可显著降低第二次同类问题的首包延迟。
语音自然度实验室
用中文样本调客服语气、分句和音色；生成 A/B 音频后直接做中文听评。
未检查
中文自然度验收样本
请选择一条样本开始听评
-
A/B 播放与中文评审
等待生成-
-
口语化预览与部署提示
当前 sidecar 参数只读，修改后需更新本地或备用 sidecar 环境并重启语音配置管理
维护客户端可选择的客服声音策略，默认配置会在未指定 voice_profile_id 时使用。
新增语音配置
语音 Provider 配置
未检查
STT / TTS 测试
渠道适配器
Web Widget 嵌入
打开 WidgetSIP / Teams / WhatsApp
这些渠道已预留统一 Adapter 配置入口。拿到第三方账号、Webhook URL 或电话网关地址后，在这里保存配置，再将外部事件统一转换为 VoxDesk Realtime Session。
Realtime Session
未连接链路未检查
TTS 链路未检查
No realtime turn stages yet.
三段式链路适合流程演示和质检调试。